Em todos os trabalhos, sejam eles quais forem, empresas, lojas, café, gasolineiras, finanças, câmaras, sei lá que mais, têm trabalhos internos que têm de ser feitos para o serviço de balcão corra bem, organizado, sem falhas e o mais rápido possível.
O grande problema da questão, é que para o cliente, o atendedor só tem que estar ali, assim que ele chega, tudo o que está entra não tem de ser deixado para outra altura.
È completamente inadmissível que o atendedor o faça esperar alguns minutos só para acabar o que está a fazer.
Para melhor compreensão, eu dou um exemplo muito simples:
Num café logo pela manhã são inúmeros os pequenos-almoços, cafés, etc. Tantos que a loiça lavada está a acabar - mas como o cliente tem de ser logo atendido - não há tempo para a lavar, pois quando se pensa que a clientela está a afrouxar, O Diabo traz mais um ou dois. O resultado é que a loiça lavada acaba, e depois o cliente tem mesmo de esperar até haver novamente mais. Como a máquina demora muito!!! Lava-se à mão, alguma mais urgente, e está como nova.
Claro que este é o exemplo de uma pastelaria, mas poderia dar mil e um (como as receitas do bacalhau).
Sr. cliente não seria melhor para o bem de todos, esperar cinco ou dez minutinhos para se poder fazer o que é necessário ou acabar o que se está a fazer, antes de ser atendido? Não pedir logo livro de reclamações (mais uma que vai para o lixo) ou armar um pé-de-vento que só vai atrasar tudo e pôr todos mal dispostos para o resto do dia de trabalho……
